百度智能云客悦是基于百度文心一言大模型的智能客服系列产品，涵盖客户服务、智能营销、智能通信三大系列，适用于金融、运营商、汽车、政务、能源、科技等行业，提供大模型驱动的高智能客服机器人、高拟人度语音对话营销、对话数据分析洞见优化建议、集成通信资源API接入等全场景智能服务解决方案。
产品特色包括大模型驱动智能对话、语音交互、对话营销、对话数据分析洞见、通信资源集成接入、跨平台多渠道适配、快速上线无需培训。
产品优势在于基于大模型对话更准确友好全面、高效快速上线运营、多渠道无缝集成适配。
兴业银行、中信金控、汽车品牌等行业客户都通过该产品实现了智能问答与业务办理、个性化理财建议以及潜在顾客转化率提升等多种应用场景。
使用百度智能云客悦能帮助企业节省大量人力成本，提高工作效率，增加销售业绩。
目前尚未发现明显的产品局限性。
