Hoory客户支持自动化AI助手提供了规则型和知识型两种类型的助手，适用于企业自动化客户支持和提升客户服务效率的需求。规则型助手采用动态流程图指导用户交互，知识型助手利用语言模型技术提供智能和情境相关的客户查询响应。
1. 提供规则型和知识型两种AI助手；2. 规则型助手使用预定义的对话流程进行用户交互；3. 知识型助手通过理解产品或服务信息来自动回答客户问题。
1. 可根据需要选择和训练适合自己产品的AI助手；2. 提供24/7的即时响应服务；3. 减少常见问题的回答时间。
1. 企业使用规则型助手指导客户完成产品购买流程；2. 客户服务团队利用知识型助手提供24/7即时响应服务；3. 技术支持团队通过AI助手减少常见问题的回答时间。
通过Hoory的AI助手，企业能够提升客户服务效率，满足客户自动化支持的需求。
对于高度复杂、个性化需求的客户支持场景，AI助手的应用仍存在一定局限性。
